广东金腾电子有限公司

故障现象	可能原因	处理措施
供电后，主机电源灯不亮。	主机电源损坏。板卡没插好。	更换。插好板卡。
供电后，主机提醒插入启动盘。	主板设置出错。	设置主板。
电源正常，计算机没反应，没有检测声音。	主板或底板损坏。内存条没插好。	更换。插好内存条。
电源正常，计算机检测有故障声音。	内存条没插好。	更换或插好内存条。
计算机启动到一半停止。	硬盘故障。	更换或修复。
显示器电源灯不亮。	显示器电源插头松了。	插好电源插头。
显示器黑屏。	显示器故障。	更换。
显示器紊乱。	主板显卡损坏。	更换主板。
屏幕显示不清。	系统显示格式错误。	改为16bit增强色。
启动录象两只枪黑屏(启动Amcap有图)。	安全卡没有插好。安全卡坏。	重新插好安全卡。更换安全卡。
启动录象两只枪黑屏（启动Amcap也没有图象）。	1、多功能卡12v电源没有输出。2、视频线的电源线坏。3、视频口插错。4、枪坏。5、捕捉卡坏	具体分析。
启动录象时出现ATMWatch_N出错。	1、捕捉卡注册失败。2、参数设置设置出错。	1、在参数设置的黑名单设置里点击drive up。2、对照标准参数设置重新设置参数。
警铃震动不报警。	1、传感器损坏或没插好；2、多功能卡损坏；3、警铃损坏。	具体分析。
双路回放打不开文件。	没有数据文件或索引文件错误。	具体分析。
捕捉不到卡号。	1、与柜员机之间的网线不通。2、参数设置没设好	1、换网线。2、重新设置参数。
双路回放摄像机图像不清。	录像时摄像机视频格式错。	更正摄像枪视频格式。
系统死机不会重启。	主板看门狗电路故障。	更换。
系统关闭到一半停止。	不明确原因。	人工重启计算机。
系统进入安全模式。	某些硬件设备故障。	重启计算机。
Atm机通讯故障增多。	通讯设备不够好。	更换hub。
系统显示注册表错误。	硬盘满，不会自动删除文件。	设置自动循环录像。
系统其他原因故障，造成多天没有录像数据。	不确定原因。系统致命故障没即时处理。Cpu或机箱风扇损坏。
其他不确定原因： 1、主机环境温度过高，通风不畅；2、电源不稳定或没接地。3、周围静电强干扰。